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NOS RÉCOLTES

- Ceux qui nous ont fait confiance -

CONTACTER

Département du Rhône

Engager les agents à devenir acteurs des nouveaux outils numériques mis en place

Interconnectés

Rendre lisible l’événement spécialiste des territoires innovants

SATT Ouest Valorisation

Co-construire les valeurs pour accompagner une dynamique collective

EFAP

Initier les étudiants de 4e année du MBA Marketing Stratégique de l’EFAP au Design Thinking par la théorie et beaucoup de pratique

CCI LYON-ROANNE

Animation d’ateliers pour les entrepreneurs « comprendre ses clients grâce au Design thinking ».

26 Rue Berjon

69009 Lyon

contact@mengrov.com

Mentions légales

Une entreprise CVS Agency

CONTACTER

Explorer

Le CTIFL, centre technique interprofessionnel des fruits et légumes est l’organisme de recherche appliquée référent de la filière fruits et légumes. Dans une filière où les ressources sont nombreuses, émanant d’un « mille feuille » de structures syndicales et interprofessionnelles, le CTIFL a souhaité comprendre les usages et les besoins en information des acteurs de la filière afin d’évaluer la pertinence de ses actions marketing et de communication.

1.

Atelier socle commun
avec les représentants des « familles » de la filière fruits et légumes

2.

Phase d’analyse quantitative 350 acteurs professionnels sondés aux cours de 2 phrases d’enquête

3.

Phase qualitative et projective Interviews de 36 acteurs de la filière représentants des familles et professionnels

4.

Analyse et recommadations travail de synthèse des différentes phase d’analyse, projections d’une offre de services « idéale » et des moyens à mettre en oeuvre.

Livrables et résultats
Etude d’usage : analyse et recommandation
Synthèse communicante pour diffusion auprès des acteurs de la filière et support aux présentations du CTIFL

Amandine Serol
Design manager

Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
Curieuse par nature, j’aime l’énergie et l’ambition qui se dégagent du travail collaboratif. Lorsque l’humain se met au service de demain, l’innovation et le design prennent tout leur sens et décuplent leur puissance.
Ce qui m’anime, c’est l’envie de comprendre mon environnement et d’accompagner son changement. Penser à l’envers, questionner les évidences et activer les écosystèmes pour faciliter l’engagement sociétal des entreprises et des organisations.
Couteau-suisse et optimiste, je travaille dans la bonne humeur et avec mon cœur.

Expériences :
Collectivités : 6 ans à la Métropole et à la Ville de Lyon
#relations internationales #affaires européennes #solidarité internationale #ville intelligente #innovation #french tech
Marketing territorial : 2 ans entre l’agence de développement économique de la région lyonnaise et la CCI de Lyon
#accompagnement des entreprises #developpement international #prospection
Marketing des services : 2 ans chez SNCF
#offre de services #centre de services partagés #achats

Savoir-faire :
Design d’offres de service
Gestion de projet
Animation d’écosystèmes

Innovation et technologie

Chez Mengrov, nous aimons la tech…la tech utile, qui apporte des solutions pour créer des nouveaux usages.
Cet engagement s’incarne dans le French POC, une association qui accompagne les entrepreneurs industriels de l’idée d’un produit à sa mise sur le marché et son industrialisation. Le French POC c’est un lieu (à Miribel 01) et une équipe dédiée à la réalisation de Preuves de Concept (POC). C’est aussi un écosystème inspirant mobilisé aux côtés des entrepreneurs pour leur donner les moyens d’innover et de créer des emplois sur le territoire.

Mengrov est membre fondateur de l’association French Poc et apporte la dimension Usages et Expériences aux porteurs de projets.

Handicap et emploi

Un événement pour changer de regard sur l’emploi des personnes en situation de handicap.

Pour Jean Baptiste Hibon, psychosociologue et Mirella Launay, associés de l’association Nouvelle Ere, « le handicap est une ressource rare ».
Touchées par cette vision partagée, les équipes de Mengrov et du Réseau Humain ont lancé l’initiative Objectif Inclusion Emploi pour « mettre en œuvre » cette vision.

Notre ambition est d’apporter des solutions concrètes coconstruites entre les entreprises et les personnes en situation de handicap pour lever certains préjugés et apporter des réponses pratiques pour que les entreprises puissent passer à l’action !

La première édition d’Objectif Inclusion Emploi aura lieu au premier trimestre 2021.

CONTACT

Entreprises d’intérêt général

Urban Chrysalide est un action-tank qui rassemble des personnalités inspirantes et impliquées, pour agir pour le bien-être en ville.
Avec Urban Chrysalide nous cherchons à démultiplier notre impact, imaginer des solutions concrètes pour envisager une ville plus généreuse, plus incluante.

Ce qui nous rapproche avec Olivia Cuir, Directrice Générale d’Esprit Des Sens et fondatrice de Lyon City Demain, c’est la vision du design pour le bien être en ville, un design inclusif, pluridisciplinaire, proche des usages. Où on teste, on prototype pour faire exister les idées et améliorer le mieux vivre ensemble.

Nous sommes persuadées que nous avons le pouvoir d’impulser de nouvelles manières de faire pour transformer nos quotidiens et façonner une vie qui puisse mixer intensité et sérénité. L’idée n’est pas de révolutionner mais plutôt de faire sa « part du colibris » en mettant en place des actions concrètes, les unes après les autres, pour faire bouger la norme.

Vous êtes engagés, vous avez une vraie conscience sociale et éthique. Nous vous proposons de passer à l’échelle supérieure et d’embarquer ceux qui bouillonnent d’idées et qui veulent passer de l’envie à l’action.

CONTACT

UC21 est co-fondé par Olivia Cuir, Directrice Générale d’Esprit des Sens et Céline Varenne-Souchon, Fondatrice de Mengrov

Jeanne Design Manager – Designer Global et Social Mengrov Lyon

Jeanne Neyran-Guérin
Designer Global et Social

Le design est une manière de se connecter aux enjeux actuels de la société. Voyeuse bienveillante, et curieuse de tout, je place l’humain au coeur de mon processus. En ce sens, la méthode du Design Social considère l’enquête de terrain et l’analyse contextuelle comme laboratoire de réflexion. Différents outils d’expression et de consultation sont ainsi mis en place.
Cette démarche est productrice d’images, d’organisations, d’objets légitimes dans leur contexte (social, culturel, géographique, économique). Ces objets sont inévitablement reflets de la société dans laquelle ils existent.

Expériences :
Designer global (espace, produit, graphisme) directrice artistique Studio Janno (2019-2020) – Recherche en design : usages, pratiques, valeurs sociétales et sociales – Direction artistique secteur privé et public –
Designer global et co-fondatrice Collectif Grabuge (2017-2019) – Enquête de terrain – Conception et animation d’ateliers – Programmation pour le secteur immobilier – Conception produit pour transformer les usages secteurs privé et public – Conception de design transversale et globale –
Diplômée du Master Design Global Recherche et Innovation de l’Ecole de Condé (2017)

Savoir-faire :
Observation in-situ, analyse de parcours utilisateurs, enquête qualitative à l’aide d’outils conçus sur-mesure.
Retour d’enquête sensible et intelligible.
Mobilisation des acteurs et des ressources d’un projet co-construit autour d’un programme et d’une conceptualisation créative.
Innovation d’usage par la recherche.
Conception et prototypage de solutions en design global (images, produits, espaces).

Initier

L’atelier « Comprendre ses clients grâce au Design Thinking » propose de mettre en application les phases du Design Thinking afin de comprendre ses clients. Destinée aux entrepreneurs, la séance mixe apports théoriques et mise en pratique des outils sur les expériences concrètes des participants.

1.

Présentation du Design Thinking et de ses apports en termes de stratégie d’entreprises.

2.

Analyse de perception des parties prenantes à l’aide de la carte d’empathie.

3.

Initiation à l’étude d’usage, pour adapter son offre aux attentes, souvent non exprimées, des clients.

Initier

Le MBA communication et marketing stratégique de l’EFAP forme les futurs managers en proposant un enseignement à la fois théorique et pratique. Le Design Thinking fait partie des fondamentaux de la formation. Il s’agit de montrer aux élèves de 4e année, par des exemples concrets et des techniques de créativité comment orienter leur réflexion stratégique et marketing.

1.

Présentation du Design Thinking et de ses apports en termes de stratégie d’entreprises.

2.

Animation des séances de travail en format atelier. Les élèves entrent dans l’apprentissage par la pratique (utilisation de l’outils collaboratif Klaxoon )

3.

Travail sur les outils de créativité cartes d’empathie, persona, techniques d’interviews, mapping d’écosystèmes…

Co-construire

La SATT Ouest Valorisation (Société d’Accélération et de Transfert de Technologie) a pour mission de créer de la valeur économique et sociétale à partir d’innovations issues des laboratoires de recherche publique français. Pour insuffler un esprit collectif et de cohésion, nous avons utilisé les ressorts du design thinking et des techniques de créativité pour créer de l’engagement dans les équipes et définir ensemble, les valeurs de la SATT Ouest Valorisation.

1.

Organisation et animation du séminaire regroupant les équipes de la SATT (70 participants). Co-construction des valeurs en atelier.

2.

Questionnaire post-séminaire sur l’incarnation des valeurs dans le quotidien professionnel.

3.

Analyse de l’offre touristique nantaise

4.

Animation d’un atelier de restitution en séance collaborative à distance avec l’outil digital Klaxoon pour valider les valeurs et les orientations stratégiques qui en découlent.

Tester

Issu d’un laboratoire de recherche de l’université de Reims, un brevet d’intergiciel permettant aux robots de différentes marques de communiquer entre eux, a été déposé. La SATT Nord évalue les potentialités de marchés de cet intergiciel afin d’accompagner le développement de la startup qui le commercialisera.

1.

Workshop de lancement avec les chercheurs du laboratoire pour envisager les secteurs de développement et les différents scénarios d’usages.

2.

Réalisation de 10 entretiens individuels Comprendre les logiques de développement et d’investissement robotiques des PME, tests des scénarios d’usages et repérage des early adopters.

3.

Recueil et analyse des données du marché Evolution du secteur de la robotique et perspectives pour l’industrie 4.0.

4.

Croisement des analyses qualitative et quantitative pour faire ressortir les marchés potentiels e esquisser un scénario d’offre.

Renouveler l’expérience

Nantes Saint Nazaire Développement est l’agence d’attractivité qui a pour mission de promouvoir l’attractivité économique et de convaincre investisseurs et entreprises d’investir et de s’implanter sur le territoire nantais.

1.

Etude de perception de Nantes dans les médias

2.

Analyse de perception des parties prenantes aux projets sur la base d’interviews

3.

Analyse de l’offre touristique nantaise

4.

Synthèse et recommandations sur la capacité de rayonnement du projet pour la Métropole de Nantes.

Innover ensemble

Co-produire un socle commun sur les sujets d’innovation avec l’ensemble des salariés du Groupe SERL . Cette journée créative à permis de rédiger les priorités et actions concrètes du manifeste de l’innovation et de partager les bonnes pratiques susceptibles d’amorcer la dynamique.

1.

Workshop interne pionniers Travail avec un groupe pionnier pour co-produire la raison d’être et la V0 du manifeste

2.

Définition du conducteur et des outils spécifiques
– Co-production du cadre d’animation
– Mobilisation personnalités inspirantes
– Conception du manifeste des Template et poster

3.

Animation
– Interview et séquence de lancement
– Facilitation grâce à une équipe de 3 boosters

4.

Capitalisation et enseignements
-Synthèse de l’ensemble des contributions klaxoon, écrites, orales, … - Formulation des enseignements pour engager les collaborateurs

Positionnement Stratégique

Déterminer avec la SPL Part-Dieu la vision d’attractivité du projet Part-Dieu 2020 – 2030 en cohérence avec l’évolution du quartier et du rôle de la SPL. Travail de créativité autour du positionnement stratégique à horizon 2030 pour engager les partenaires et incarner ce choix stratégique.

1.

Réalisation d’un workshop Pour définir le socle commun de la stratégie à adopter en interne

2.

Elaboration d’une plateforme stratégique définissant les axes de développement de la stratégie marketing

3.

Atelier de créativité Pour infuser le choix du positionnement marketing et travail avec le pool communication

4.

Ateliers de co-construction de la feuille de route Part-Dieu 2020 – 2030 avec l’ensemble des partenaires et parties prenantes Pour englober toutes les fonctions du quartier : économique, lifestyle, immobilier.

Co-construire

Le plan Action Cœur de Ville a pour objectif de redynamiser les centres des 222 villes moyennes lauréates du programme et d’ainsi lutter contre les fractures territoriales. 

L’accompagnement est basé sur un diagnostic de territoire permettant d’identifier les besoins et actions à mettre en place et les acteurs impliqués dans les démarches d’innovation territoriales afin de faire émerger des offres de services et smart solutions à destination des citoyens. Villes accompagnées depuis mai 2019 : Ambérieu-en-Bugey et Bergerac.

1.

Réalisation d’une série d’interviews pour mieux comprendre le fonctionnement de la Direction et inciter les équipes à ouvrir le champs des possibles par rapport à leurs pratiques actuelles pendant le séminaire.

2.

Animation du séminaire avec réalisation de personas, de cartes d’empathie et de pitch argumentaires imaginés en séance.

3.

Atelier collaboratif avec les acteurs impliqués Partager les enjeux pour co-construire des solutions concrètes et faire naître des partenariats pour dynamiser le centre ville.

4.

Elaboration d’une feuille de route opérationnelle Cahier des charges des solutions smart city à déployer incluant les indicateurs d’impact à monitorer.

S’engager

Dans le cadre de la labellisation de la Métropole de Lyon « territoire 100% inclusif », le territoire de Decines a été désigné comme 1er laboratoire médico-social inclusif. Les acteurs engagés à Décines (Fondation OVE, EM2C, APAJH, MESSIDOR, APF, ESSSE, EHPAD Morlot) s’engage dans une démarche collaborative pour la construction de projets inclusifs : co-construction, innovation, mutualisation et essaimage. L’idée est d’aboutir à une offre de quartier inclusif dans lequel chacun peut vivre sa vie pleinement.

1.

Animation de la gouvernance des acteurs engagés dans la démarche

2.

Diagnostic territorial réalisé avec le concours des étudiants de l’Ecole Santé Social Sud-Est permettant de mettre en valeur les actions inclusives mises en place et soulever les manques.

3.

Ateliers de design participatif avec familles, commerçants, associations, entreprises, personnes fragiles.
basés sur les différents moments de la vie pour définir des actions et solutions inclusives à mettre en œuvre (petite enfance, enfance, actifs, séniors actifs, grand âge)

Co-créer

APICIL met le client au cœur de sa stratégie. Afin de pousser la réflexion, le Groupe a orienté son séminaire sur l’intimité client pour mieux appréhender l’environnement client et de s’y adapter de manière empathique. Une direction de 100 personnes – Animation design thinking

1.

2.

Animation du séminaire avec réalisation de personas, de cartes d’empathie et de pitch argumentaires imaginés en séance.

3.

Réalisation d’un carnet d’intimité client pour capitaliser sur les idées ressorties pendant le séminaire.

Comprendre et co-créer

En amont de l’ouverture de l’Institut Des Epilepsies, la Fondation a souhaité un accompagnement pour comprendre les besoins des entreprises et créer une offre d’implantation en adéquation. Cette offre a été présentée sur le salon BIO, salon de référence dans le monde des biotechnologies à Boston.

1.

Interviews décryptage des besoins compréhension des composantes du territoire sur lesquels s’appuyer.

Définition d’un parcours d’usage du projet de bâtiment.

2.

Recherche des tendances dans le secteur de l’innovation en santé sociale Définition des usages à intégrer dans l’architecture.

3.

Projection de planches d’inspiration d’usages pour donner des exemples concrets de mise en application de l’offre de services imaginées dans le bâtiment.

Explorer & Cultiver

Dans le cadre d’un Projet Urbain Partenarial avec la Métropole de Lyon sur le site de Décines, l’aménageur, constructeur, promoteur em2c, a souhaité mettre en place une démarche participative avec les acteurs du médico-social pour créer un « Camp de base bienveillance ».

1.

Analyse des mutations dans le secteur médico-social sur la base d’interviews d’influenceurs

2.

Animation d’un atelier de design d’interaction pour imaginer les nouveaux usages sur le « Camps de base bienveillance ».

3.

Définition d’un concept global et identification des acteurs cibles pour s’implanter sur la zone.

Joël Basile
Designer de service, Expert en innovation sociale par le design

Convaincu de la nécessité de remettre l’usager au centre de la démarche de conception, j’adopte une approche humaine et empathique centrée sur les usages en considérant toujours l’humain comme un expert de son quotidien. J’ai à cœur de développer des projets qui ont du sens pour répondre aux enjeux sociétaux d’aujourd’hui et de demain.

Expériences :
Designer consultant.
Région PACA – simplifier l’accès et l’usage des services et aides régionales dédiés à la jeunesse.
Région Occitanie – Créer du lien entre les Hôtels de région et les agents disséminés sur le territoire.
Direction générale des soins CHU de Nîmes – Repenser l’accueil en milieu hospitalier.
Conseil départemental du Gard – Renforcer l’attractivité des accueils de jour.
Diplômé du Master DIS (design, innovation, société) de l’Université de Nîmes.

Savoir-faire :
Concevoir des dispositifs innovants
Démarche de conception itérative centrée sur les usages
Observations in-situ, analyses de parcours utilisateurs, enquêtes qualitatives à l’aide d’outils conçus sur-mesure.
Favoriser l’intelligence collective et l’implication des acteurs grâce à la co-création.
Conception et prototype de solutions frugales

Explorer

Les Hospices Civils de Lyon ont mis au point ACTI VIE, une solution digitale innovante de prévention de la dépendance auprès des personnes âgées fragiles. Avec pour objectifs de s’intégrer au quotidien et habitudes des personnes de 65 ans et plus, d’être adapté aux besoins des utilisateurs cibles et enfin d’apporter une expérience utilisateur avec un impact positif sur la santé.

1.

Réalisation d’une série d’interviews au domicile de personnes agées pour connaitre leur ressenti sur l’utilisation de la solution

2.

Animation d’un atelier mix bénéficiaires ACT IVIE et des non bénéficiaires afin de confronter les points de vues, relever les freins possibles, les motivations et enfin explorer de nouveaux champs d’améliorations de la solution.

3.

Réalisation d’un atelier de recommandation et hypothèses d’exploration avec remise de l’analyse d’usages et brainstorming collaboratif avec les équipes sur les hypothèses d’amélioration de la solution.

Cultiver & Réaliser

Dans le cadre d’un travail d’un travail global sur la stratégie marketing du site pilote de l’Industrie du Futur (L’USIN), nous avons accompagné la SERL à incarner le positionnement de ce territoire dédié à l’industrie 4.0.
Le décryptage des attentes des utilisateurs cibles permet d’être pro-actif dans le choix des acteurs à implanter dans L’USIN.

1.

Réalisation d’un workshop desing d’intéraction pour repérer les acteurs qu’ils seraient intéressant d’approcher en lien avec le projet du site pilote.

2.

Réalisation d’un workshop décryptage des usages attendus sur le site de L’USIN pour définir les caractéristiques des utilisateurs cibles et l’offre de service en adéquation avec leurs besoins.

3.

Projection du positionnement stratégique de L’USIN et définition de l’état d’esprit du site. Réalisation du portrait robot des entreprises à prospecter.

Explorer

En phase de création de cette solution digitale, l’étude d’usage à permis d’affiner les marchés à cibler, de comprendre les leviers d’appropriations auprès des salariés, et de mettre en place un scénario d’usage pour envisager les cas d’utilisations les plus fréquents et répondre aux objectifs de simplicité d’utilisation.

1.

Réalisation d’un mapping d’écosystème et préconisations de marchés cibles à explorer pendant l’étude d’usages
Cartographier les différents marchés et fonctions dans l’enteprise qui gravitent autour de cette question de la sécurité.

2.

Réalisation d’une série d’interviews pour interroger les différentes fonctions cibles décideur en entreprise sur la question de la qualité et de la sécurité. Avec une analyse des attentes des entreprises.

3.

Réalisation d’un workshop en présence des salariés pour comprendre les leviers qui permettront aux salariés d’être acteur de leur sécurité.

4.

Capitalisation de toutes les informations terrains et recommandations stratégiques avec la réalisation d’un scénario d’usages.

Explorer

1.

Réalisation d’un workshop pour définir le socle commun de la stratégie à adopter en interne

2.

Elaboration d’une plateforme stratégique définissant les axes de développement de la stratégie marketing

3.

Animation d’un atelier de créativité pour infuser le choix du positionnement marketing et travail avec le pôle communication

4.

Animation d’atelier de co-construction de la feuille de route Part Dieu 2020-2030 avec l’ensemble des partenaires et des parties prenantes pour englober toutes les fonctions du quartier: économique, lifestyle et immobilier

Explorer & Cultiver

Dans le cadre du dépôt de Permis de Construite du bâtiment 6 Fructidor à Saint Ouen, flex office de 30 000m², Covivio cherche à décrypter les attentes des entreprises en termes d’immobilier pour réinterroger sa manière de commercialiser et de penser les espaces.

1.

Analyse des mutations dans le secteur par une série d’interviews de grands groupes et de leurs attentes pour attirer les talents

2.

Animation d’un comité d’inspiration et d’un workshop interne pour percevoir la différence entre les attentes des entreprises et ce que projettent les équipes de Covivio

3.

Définition du contenu cible du bâtiment pour intégration dans le plan détaillé

Noémie Chotycki
Design manager

Repérer les points saillants, capter les tendances, faire les connexions sont les exercices quotidiens qui entrainent, animent et musclent mon esprit. J’analyse la situation, je questionne pour mieux comprendre, je vais chercher des réponses ailleurs… J’ai besoin de creuser l’environnement et les problématiques afin d’aider les entreprises et les organisations à se poser les bonnes questions et les amener à faire le pas de côté. Avec une pointe d’humour et beaucoup d’enthousiasme, j’aime créer des ambiances de travail où l’on est sérieux sans se prendre au sérieux car elles sont, selon moi, le terreau de la créativité.

Expériences :
Collectivité : 6 ans à la Métropole de Lyon : Stratégie de marketing territorial pour l’entrepreneuriat et le numérique. Production du magazine d’attractivité The Only- ONLYLYON.
#marketing #edition
Agence de communication: 3 ans chez Médiacité. Stratégie et mise en oeuvre de plan de communication. Projets: prolongement du Métro B (SYTRAL), Projet Urbain Carré de Soie (Grand Lyon), Lyon Cablenergie (RTE).
#communication #conceptionrédaction #grandsprojetsurbains #infrastructures
Culture: 3 ans au musée Paul-Dini (communication), festival 2 saisons au Festival des Nuits de Fourvière (communication et développement des publics)

Savoir-faire :
Design thinking
Analyse et problématiser
Gérer des projets
Inventer et écrire des histoires

Cultiver & Réaliser

Dans le cadre de la dématérialisation de la chaine comptable, le Département du Rhône opère un profond changement sur la vie quotidienne de l’organisation.
Accompagner les agents à franchir le cap psychologique de ce changement, faire le « deuil » du fonctionnement antérieur et plus globalement de favoriser l’appropriation de l’outil numérique dans le cadre des nombreux axes de dématérialisation à venir.

1.

Décrypter les retours terrains d’utilisation par la réalisation d’une série d’interviews et de l’envoi d’un questionnaire. Pour permettre le diagnostic de décryptage des freins et des attentes.

2.

Proposition d’un déroulé de plusieurs ateliers afin de rassembler les pionniers pour construire avec eux une démarche positive et les rendre acteurs du changement.

3.

Capitalisation des ateliers et accompagnement à l’animation de la réunion d’équipe transverse pour consolider les acquis en faisant un appel à une équipe représentative des différents contextes de mise en place de la dématérialisation.

Explorer

Dans le cadre du test de leur innovation de plateforme de placement de profil digitaux en intérim. Les Bons Techs ont souhaité réaliser une étude d’usage pour analyser les besoins des entreprises TPE/PME, tester leurs hypothèses de Business model et qualifier l’intérêt des profils digitaux.

1.

Réalisation d’une série interviews d’influenceurs du secteurs qui forment des profils digitaux et sont à l’avant-garde des changements de mentalités par rapport à l‘intégration de ces profils en entreprise.
Interviews d’une dizaine de responsable RH et DG d’entreprises.
Pour faire ressortir les offres disponibles pour chaque type de participant.

2.

Réalisation d’un workshop avec les profils digitaux pour comprendre : les envies, les besoins, les rythmes de travail, le savoir-être.

3.

Etablissement de 2 scénarios d’usages profil entreprise et profil spécialistes digitaux Décryptage des différentes séquences d’activation de l’offre mettant en exergue les points de contacts entre les besoins des entreprises et l’offre.
Les scénarios d’usages seront un outil précieux pour réaliser le plan d’action de communication auprès de ces cibles

Réaliser

Dans le cadre de la 10ème édition du salon des Interconnectés, réseau des territoires Innovants est la 1ère association nationale de diffusion des usages numériques pour les collectivités, travail avec les organisateurs pour marketer l’offre du salon et améliorer la visibilité et les animations sur le salon.

1.

Réalisation de 2 workshops d’expérience participants pour faire ressortir les offres disponibles pour chaque type de participant.

2.

Etablissement d’un programme spécifique pour les politiques présents sur le salon avec des visites de sites et des rencontres de retours d’expériences.

3.

Travail sur les thématiques à mettre en avant et la signalétique pour rendre l’offre lisible sur place.

Rédaction du manifeste des territoires innovants signé par le Secrétaire d’état.

Explorer

Le Campus Charles Mérieux situé à Lyon-La Doua a souhaité intégrer une dimension durable et smart dans son cahier des charges de rénovation du campus.

Notre intervention a consisté à animer un atelier de co-construction avec les acteurs de la ville pour définir les grands axes à intégrer dans le cahier des charges.

1.

Analyse des thématiques à intégrer dans l’atelier définition des questions clés

2.

Proposition d’un déroulé d’atelier et création d’outils d’animation Adhoc pour mixer ludique et réflexion stratégique durant l’atelier

3.

Animation, capitalisation et recommandations stratégiques pour alimenter le cahier des charges d’innovations à intégrer au projet

Cultiver & Réaliser

Dans le cadre de la réflexion sur la stratégie tertiaire 2020 – 2025, le service implantation de la Métropole a souhaité prendre le point de vue de ses cibles pour décrypter les mouvements du marché, les attentes des acteurs endogènes et exogènes.

1.

Réalisation d’une série d’interviews d’acteurs de l’immobilier pour décrypter leurs attentes, leur vision du marché et de la Métropole dans une démarche d’attractivité

2.

Animation d’un atelier avec les acteurs endogènes pour contribuer au projet stratégique

3.

Marketing de la stratégie tertiaire pour faire comprendre et faire adhérer les acteurs à la dynamique écosystémique proposée

Explorer

En prévision de l’ouverture du Grand Hôtel Dieu, le Groupe Grosvenor propriétaire des pieds d’immeuble de la Rue de la république / rue Grolée souhaite imaginer l’expérience usager en 2030 de cette artère commerciale majeure de la métropole de Lyon

1.

Organisation d’un workshop mixant des personnalités du monde du retail, de la chorégraphie urbaine, de l’urbanisme

2.

Co-construction d’une vision partagée de l’artère majeure lyonnaise en 2030

Cultiver & Réaliser

Dans le cadre de la loi Nôtre et de l’élargissement du périmètre de la Communauté de Communes de la Plaine de l’Ain, réflexion avec les acteurs territoriaux sur les atouts, les points d’accroches à mettre en avant pour marketer une offre attractive pour le territoire.

1.

Réalisation de 3 workshops
– En interne pour aligner les visions sur les atouts et les points différentiant du territoire
– Avec les acteurs externes sur les thématiques de l’économie et du tourisme

2.

Synthèse et rédaction d’un positionnement marketing pour la thématique économie et travail sur le marketing de l’offre touristique.

3.

Réalisation du plan d’action opérationnel à mettre en place pour développer le nouveau positionnement.

Réaliser

Dans le cadre du Congrès Curie rassemblant les acteurs de la valorisation de la recherche, un atelier sur le thème de l’empathie a rassemblé 120 participants sur une durée d’1h30 pour croiser les regards des acteurs qui interviennent sur toute la chaine de valeur de la valorisation scientifique

1.

Proposition d’une méthodologie d’animation en live avec l’outil collaboratif Klaxoon.

2.

Animation de l’atelier dont l’objectif était d’initier au design thinking et à élaborer des cartes d’empathies des différentes parties prenantes.

3.

Synthèse et analyse des contributions live, recommandations d’actions à mener pour faciliter les interactions entre les parties prenantes.

Cultiver & Réaliser

Depuis la réorganisation de 2015/2016 les conditions de travail ont évolué. La Direction Générale du Département du Rhône a ainsi engagé une réflexion portant sur 3 thématiques organisées en « ruche » pour mixer les regards, remonter les problématiques et prototyper des actions concrètes à mettre en place de manière transverse dans l’organisation.

1.

Proposition d’une méthodologie mixant design thinking et méditation de pleine conscience pour permettre un alignement entre les valeurs personnelles et celles du collectif

2.

Animation de 10 ateliers thématiques d’une trentaine de personnes. Capitalisation des problématiques, analyse des besoins à adresser

3.

Prototypage de 6 actions concrètes co-construites à mettre en place dans l’organisation dans un court délai

EXPLORER

Etude d’usage : décrypter les besoins non exprimés de vos cibles avant de proposer votre innovation.
Interviews – workshop – observation – recommandations stratégiques

Scan Design : Enrichir les visions et les idées sur vos problématiques terrains
Séance collaborative – synthèse de la vision – clarifier la problématique – valider l’orientation stratégique

Learning expedition : voyages d’inspiration et d’exploration pour imaginer de nouvelles solution.
benchmark – immersion – présentation – capitalisation

CULTIVER

Atelier Socle commun : aligner les visions pour embarquer votre écosystème
Regards croisés – golden circle – critères d’évaluation – plateforme de discours commun

Workshop pleine conscience : Renforcer la convergence de vos équipes en alternant travail sur soi et travail collaboratif
Médiation – sprint design

Design d’interaction : imaginer de nouvelles synergies d’actions entre plusieurs entités.
Mapping écosystème – carte d’empathie – brainstorming actions communes

RÉALISER

Mesure d’impact : monitorer la mise en place de votre stratégie dans le temps.
Définition collaborative de critères – groupe test – suivi des indicateurs – recommandations

Plan d’action : décliner la stratégie en actions concrètes.
Imaginer de nouvelles actions – définir le plan de déploiement

Stratégie de pollinisation : créer de l’engagement sur le long terme.
Repérer les pollinisateurs – définir leurs rôles – préciser la feuille de route – suivre l’action

Céline Varenne Souchon
Fondatrice de Mengrov – Designer stratégique
Intervenante EFAP Lyon, MBA Marketing Stratégique sur le Design Thinking

Le goût des autres…
Loin d’avoir la prétention d’être un cordon bleu, je suis avant tout passionnée par la compréhension de la grille de lecture de l’autre. Insuffler de l’agilité dans les organisations, repérer les pollinisateurs qui seront les producteurs d’impacts positifs, imaginer de nouveaux usages, voilà ce qui m’anime.
J’utilise mes compétences stratégiques, mon optimisme, mon empathie et ma créativité pour accompagner les organisations des secteurs immobilier, médico-social et du secteur public à faire de l’innovation sociale.

Expériences :
Numérique : 4 ans chez Sismoplay (startup jeux vidéo online) – Knowings (Groupe Everial) – Everblix (startup objets connectés)
#IOT – #Knowledge Management #Communautés
Collectivité : 6 ans à la Métropole de Lyon
#Smartcity #French tech #Sciences de la vie #Entrepreneuriat # Immobilier
Marketing : 7 ans chez Saatchi & Saatchi – Kaélia (Groupe Insign)
#B to B #Communication #plateforme de marque

Savoir-faire :
Design thinking
Animer des écosystèmes territoriaux
Apporter de nouvelles méthodes pour stimuler l’intelligence collective
Inventer des mesures alternatives